Para iade politikası

Mary Shoes olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam olarak memnun kalmamanız durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

1. İADE ŞARTLARI İadenizin kabul edilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve dışarıda denenmemiş olmalıdır.

Ürün, orijinal ambalajı/kutusu, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız durumda olmalıdır.

Satın alma işlemini kanıtlayan fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

2. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? İade sürecini başlatmak için lütfen info@marystyle.co adresinden bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü aşağıdaki anlaşmalı iade adresimize gönderebilirsiniz.

İade Adresi: Gülbahçe Mahallesi 8.Doğan Sokak NO: 6 İç Kapı NO: 3 Osmangazi – Bursa – Türkiye Posta Kodu: 16080

Not: Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

3. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Üründe bir hasar, defo veya yanlış gönderim varsa, durumu derhal bize bildiriniz. Bu durumda kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir ve sorununuz en hızlı şekilde telafi edilecektir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (İSTİSNALAR) Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Müşterinin isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen veya modifiye edilen ürünler.

Hijyen kuralları gereği kullanılmış veya denenirken hasar görmüş ürünler.

İndirimli veya "Outlet" kategorisinde olup "İade Edilemez" ibaresiyle satılan ürünler (Yasal ayıplı mallar hariç).

5. DEĞİŞİM Ürün değişimi yapmak isterseniz, en hızlı yöntem; elinizdeki ürünü iade edip ücret iadesini aldıktan sonra, istediğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

6. GERİ ÖDEMELER İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir. İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminiz (Kredi Kartı/Banka Kartı) üzerinden otomatik olarak yapılır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz yansımadıysa, lütfen info@marystyle.co adresinden bizimle iletişime geçiniz.