Kargo politikası

Mary Shoes olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz, ücretlendirme ve teslimat sürelerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRECİ

İşleme Süresi: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, 15:00'ten sonra verilen siparişleriniz ertesi iş günü işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Çalışma Günleri: Depomuz Pazartesi - Cuma günleri arasında çalışmaktadır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

2. KARGO FİRMASI VE TESLİMAT SÜRELERİ

Gönderimlerimizi anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile yapmaktayız.
Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, Bursa merkezli depomuza olan uzaklığınıza bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.
Not: Köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süreleri kargo firmasının prosedürüne göre biraz daha uzayabilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, ödeme ekranında (Checkout) sepet tutarınıza ve güncel kampanyalarımıza göre otomatik olarak hesaplanır ve size gösterilir.
(İsteğe bağlı: Eğer sabit bir ücretsiz kargo limitiniz varsa buraya ekleyebilirsiniz, örneğin: "X TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.")

4. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza, kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. HASARLI VEYA KAYIP PAKETLER

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar (yırtık, ezik, ıslanma vb.) olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Durumu derhal bize bildiriniz. Hasarlı ürünlerin telafisi veya değişimi tarafımızca en hızlı şekilde sağlanacaktır.

6. YANLIŞ ADRES BİLDİRİMİ

Müşteri tarafından eksik veya hatalı girilen adreslerden kaynaklı teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir. Kargonun geri dönmesi durumunda oluşacak ek kargo maliyetleri alıcıya yansıtılabilir. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.

7. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@marystyle.co
Telefon: +90 531 570 24 30
Adres: GÜLBAHÇE MAH. 8.DOGAN SK. NO: 6 IÇ KAPI NO: 3 OSMANGAZI / BURSA